Ce que nous savons de vous,
et ce que nous en faisons.

Luminaria, Cocody Faya, Abidjan, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question, écrivez à info@luminaria-ci.com.

Le site ne comporte aucun formulaire et ne vous demande rien. Pour nous écrire, vous passez par WhatsApp, par téléphone ou par email, avec vos propres outils.

Mesure d'audience. Nous comptons les consultations de nos pages et les clics vers WhatsApp, pour savoir ce qui intéresse nos visiteurs. Cette mesure est faite par nos soins, sans service tiers, et ne vous identifie pas : votre adresse IP n'est jamais enregistrée, seule une empreinte calculée à partir d'elle l'est, qui change chaque jour et ne permet pas de vous suivre d'une journée à l'autre. Aucun témoin de connexion (cookie) n'est déposé pour cela.

Plan Google Maps. La page Contact affiche un plan fourni par Google. En le chargeant, votre navigateur s'adresse à Google, qui peut déposer ses propres cookies selon sa politique de confidentialité.

WhatsApp. Les boutons WhatsApp ouvrent une conversation avec nous dans votre application. Ce qui s'y échange relève des conditions de WhatsApp et des nôtres au comptoir.

Quand vous louez ou achetez un véhicule, nous enregistrons ce qu'il faut pour établir le contrat et le suivre :

• votre nom, votre téléphone, et votre email si vous le donnez ;
• pour une location, votre permis de conduire et une pièce d'identité, dont nous conservons une copie le temps du contrat et des obligations qui en découlent ;
• l'historique de vos contrats, paiements, et points de fidélité ;
• la façon dont vous nous avez connus, si vous nous le dites, pour savoir ce qui nous amène des clients.

Ces données servent à exécuter le contrat, à tenir notre comptabilité et, si vous ne vous y êtes pas opposé, à vous informer de nos offres. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Seules les personnes de Luminaria habilitées y accèdent, chacune avec son propre compte et selon son rôle. Chaque action sur une fiche client est consignée dans un journal qui ne se modifie pas.

Les données sont hébergées au Canada et le site aux États-Unis. Elles sont donc stockées hors de Côte d'Ivoire, chez des prestataires d'infrastructure qui s'engagent contractuellement à les protéger, et dont les coordonnées sont communiquées sur demande. Les copies de pièces d'identité sont conservées dans un espace privé, accessible uniquement par un lien temporaire délivré à une personne habilitée.

Le temps de la relation commerciale, puis celui des obligations comptables et fiscales qui s'attachent aux contrats. Les copies de pièces d'identité sont effacées sur simple demande une fois le contrat soldé.

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou effacer, et vous opposer à recevoir nos messages commerciaux. Il suffit d'écrire à info@luminaria-ci.com ou de le dire au comptoir : votre fiche porte un refus de publicité que nous respectons.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI, Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire.

Les mentions légales disent qui édite et héberge ce site. Les conditions de location précisent ce qui s'applique à un contrat.